微站客户：超实用的获客宝典，精准追踪访客电话和轨迹！

随着房地产经纪市场的逐渐成熟和规模扩大，不少经纪人表示，获客难度变大，成本也越来越高，尤其是移动互联网的普及，使市场透明度提高，信息传播速度更快了，若是仍依赖过去的获客谈单技巧，难免会被竞争所淘汰。

市场在变，客户需求在变，房产中介的获客渠道、服务及思维方式都要随之改变。

梵讯微站小程序，用较低成本帮助中介企业快速搭建线上平台，拥抱互联网红利，拓展线上获客渠道，打造私域流量池，同时赋能线下传统获客，把中介门店开在每一个潜在客户的手机里。

微站小程序不仅提升了经纪人的服务能力，更重要的是，帮助经纪人留存了客户线索，驻守、发朋友圈、发微信群...每一次的房源推广，哪些潜在客户看了，都能精准追踪，大大提升获客几率。

这一章节，我们就一起来学习手机梵讯中的微站客户功能，学习如何追踪客户轨迹？

打开手机梵讯，点击消息-微站客户，所有看过微站房源的客户记录都在这里了，包括四个模块——微聊客户、访客动态、分享获客、右上角更多功能，我们依次来讲解。

1.微聊客户

这里罗列的是所有进行过微聊的客户列表，在每个客户昵称后面有“购/租”字样，代表的就是该客户咨询的是“二手房/租房”。

点击某一客户，进入微聊详情，与微信聊天相似，可查看全部的微聊记录，在上方自动记录了该客户查看过多少次房源及微聊次数，点击昵称，即可进入访客详情，我们稍后作详细讲解。

当经纪人与客户沟通后，确定是准客户，点击右上角添加客户，即可保存至内部门店系统中。

2.访客动态

访客动态模块中包括访客列表和访客动态。

点击访客列表，这里记录了所有浏览过微站房源的潜在客户，在列表页也可以看到客户的浏览时间、浏览房源次数、微聊次数。

此外，在上方搜索框中支持按微信昵称搜索客户，比如经纪人添加了客源后，要与其沟通、推荐房源，为了提高推荐匹配度，想要查看客户曾经提出的需求，便可在此搜索客户，查看过往微聊记录。

回到访客动态页面，在访客列表下方，就真实记录了这些客户具体看了哪套房源，以及来源渠道、浏览时间、第几次看此房源等等的概况。

点击访客动态或访客列表中的某一访客，进入访客详情，这里的信息对经纪人来说是十分重要且有用的，我们一起来看。

（1）获取访客电话

客户浏览房源时，微站支持自动获取访客电话，点击右上角电话标志就能查看，可直接拨打或保存到通讯录。

在这里需要说明的是，如何设置微站获取电话呢？在电脑端梵讯房屋管理系统-微站设置-高级设置中，开启信息授权即可。在这里我们建议，将验证手机号登录设置为非强制，这样一来既不会影响客户浏览微站房源的体验感，又能增加获取客户电话的机会，一举两得。

（2）搜微信、发起微聊

点击搜微信，可自动复制访客昵称，搜索微信通讯录或微信群中的好友。

经纪人通常会加很多当地的社区生活群、购房租房交流群，这样一来，只要在群内或朋友圈发布了房源，有客户点击查看，都能及时掌握情况，主动出击，不错过一个潜在客户。

点击信息的标志，可进行微聊和查看微聊记录。

（3）访客足迹

点击访客足迹，微站精准记录了该访客所有的浏览轨迹。

在上方可以看到三项数据汇总，分别是浏览房源次数、微聊次数、总计在微站停留时间，通过这三项，经纪人就可以初步判断，该客户只是一时兴起查看，还是有准需求的客户。

下方是该访客具体的浏览轨迹，包括看了哪些房源、查看时间、是第几次看此房源、以及访客是通过哪些渠道进入的微站。

通过这些信息，经纪人就可以了解，该客户对哪套房源比较感兴趣，比如某套房源他看了几十次，那么在推荐时就可以作为重点推荐，此外还可以分析哪些推广渠道效果更好，比如有很多访客都来源于海报中心，那么经纪人就可以多多使用和发布房源海报，便于制定推广策略。

点击右侧的分享按钮，可将访客访问足迹中的房源，生成房源单发给客户。

（4）访客分析

除了记录访客动态，系统还对访客轨迹进行了智能化分析，帮助经纪人更快速便捷的了解客户需求动向。点击访客分析，包含近7天访问房源次数、小区访问次数排名、访问房源类型分析、意向偏好分析。

近7天访问房源次数：通过这项数据，可了解该客户的需求迫切程度，如果某一客户连续七天均访问了微站，那么便能初步判断为这个客户最近有较紧急的购房/租房需求，经纪人最好电话联系跟进一下。

小区访问次数排名：通过这项数据，可初步判断该客户的意向小区，经纪人在推荐房源时，可进行重点推荐。

访问房源类型分析：通过这项数据，可初步判断该客户是二手房客源还是租房客源。

意向偏好分析：通过这项数据，可了解客户的对于房源售价、户型、面积的意向偏好，同时也体现了客户的经济实力和购房/租房需求，便于经纪人提高推荐匹配度，展示专业性。

3.分享获客

第三部分是分享获客功能，手机梵讯提供了多种房源推广方式，包括房源单、房源海报、多图分享、社交分享、营销海报、小程序海报、营销素材、抖音推广，帮助经纪人增加房源推广丰富性，吸引客户，具体如何使用，我们在5.5分享获客中讲解。

4.右上角更多功能

最后我们来看右上角中的更多功能，包括微站统计、访客通知、黑名单管理。

（1）微站统计

微站统计，我们将在3.6微站助手中详细讲解，在此便不过多赘述。

（2）访客通知

点击访客通知，可开启访客动态通知，开启后，当有人浏览微站房源时，手机梵讯都会即时发送通知消息给经纪人，保证经纪人及时回复或跟进客户。

（3）黑名单管理

实际工作中，经纪人若发现有同行恶意浏览微站，系统支持拉黑访客，那么该访客从此便不能查看微站了，在访客详情中，点击右上角“...”，点击拉黑访客即可。

已拉黑的访客，便可在黑名单管理中查看，长按一条访客，也可以取消拉黑。

微站客户到这里便讲解结束了，归根结底，所有的工具只能作为辅助，或提供客户线索，或提高工作效率，更重要的还是经纪人要充分利用起来，勤使用、勤跟进，付出必有收获。