评价统计:直观清晰了解员工服务质量,为考核提供依据

上海梵讯   /   发布时间:2021-03-09

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对于房产中介来说,经纪人就是公司的主要工作人员,而过去行业整体深陷在“丛林法则”的草莽时代,导致了从业人员素质参差不齐。梵讯系统的“评价统计”,可以让管理者明晰地看到员工的综合评价、评分,从而了解到员工给客户是否带来了良好的服务体系。


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点击“统计管理”-“评价统计”,这里包含“排名”、“门店”、“员工”、“综合评价”、“总记录数”、“总评分”6个模块的统计,梵讯系统对公司每位员工收到客户的评价都做了详细的统计,并按照综合评价分数进行了排名,方便管理者一目了然的查看到。


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统计面板上方,可以就门店、员工、月份进行筛选,分别查看门店、员工,在当月的考勤情况,这样可以对门店、员工有针对性的进行情况查看,同时评分数据也可以作为公司的一种服务标准来衡量员工是否达标公司要求的服务标准。


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“评价统计”这里支持打印,纸质的数据统计可以用于单独考核员工、门店时使用。


导出excel可用于本地存档或者提取其他数据使用。


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切换图表,能够让我们的数据更加直观地对比出来每个员工的情况,哪个员工的服务质量好,哪个员工需要服务质量有待提升。



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